1. Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
• A nota fiscal deve acompanhar o produto.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
• O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou telefone 11 2669-5756 informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e anexando imagens do produto, se necessário.
• Após a análise e aprovação da solicitação, o cliente receberá orientações para envio do produto.
4. Custos de Envio
• Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a BG Service arcará com os custos de frete.
• Para trocas por outros motivos, os custos de envio ficam a cargo do cliente.
5. Reembolso ou Troca
• O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.
• Para trocas, o envio do novo produto será realizado após a análise e aprovação do item devolvido.
